Il diritto di recesso può essere esercitato solo dalle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale; in tal caso, gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine convenzionale di 14 giorni dal ricevimento della merce mediante raccomandata a.r. da spedire alla sede della TS, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore

Il diritto di recesso, invece, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi

In caso di corretto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore soggetto alla disciplina del D. Lgs. 206/2005, TS rimborserà tutti i pagamenti relativi all’ordine oggetto di recesso ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna al netto dei costi supplementari. Il consumatore sosterrà comunque il costo diretto della restituzione dei beni.

TS potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il consumatore dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà rispettato se il consumatore rispedirà i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il consumatore sarà comunque responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ai fini del corretto esercizio del diritto di recesso, è necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati:

– imballaggi originali non usurati ed integri di tutte le loro parti;

– fattura originale

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di TS, che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l’autorizzazione per la restituzione dei componenti.

La procedura è qui di seguito riassunta:

Invio di raccomandata a.r. contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, indicando tutti i dati richiesti: numero d’ordine, di fattura, l’indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali articoli devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo).

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, TS provvederà ad effettuare l’accredito al Cliente

ATTENZIONE: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che TS non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

TS si riserva sin d’ora di non accettare le spedizioni di componenti o articoli che:

– non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;

– siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti di TS;

– siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti di TS

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l’invio che la restituzione saranno a carico del Cliente.

ANNULLAMENTO ORDINE

Gli ordini sono impegnativi, possono essere disdettati solamente se la merce non è stata ancora spedita.

Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.