SUPPORTO
Autorizzazioni Reso (RMA)
Autorizzazioni Reso (RMA)
Questa sezione è riservata esclusivamente ai rivenditori e partner autorizzati Teknosign. Per richiedere un’autorizzazione al rientro (RMA – Return Merchandise Authorization), compila il modulo sottostante seguendo le istruzioni relative al tipo di reso. Le richieste provenienti da utenti non autorizzati o privati non saranno prese in considerazione.
RMA per accredito
Reso per accredito
Se hai ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati, puoi richiedere un reso con accredito dei costi (incluso il trasporto). Prima di procedere, è necessario che la richiesta sia autorizzata da Teknosign tramite la compilazione del modulo RMA presente in fondo a questa pagina. Condizioni per l’accettazione del reso con accredito:
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (imballo originale, accessori e documentazione inclusi).
- I prodotti danneggiati, incompleti o con imballo non conforme non saranno accreditati e verranno restituiti a spese del mittente.
- I resi inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati e verranno restituiti con addebito delle spese di trasporto.
Procedura:
- Compila il modulo RMA sottostante con tutti i dati richiesti e allega eventuali foto.
- Dopo la verifica, riceverai via email il numero di autorizzazione e le istruzioni di spedizione.
- Ricevuto il prodotto e verificata la conformità, Teknosign provvederà all’accredito dell’importo dovuto.
Teknosign si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di reso con accredito.
RMA per riparazione e sostituzione
Reso per riparazione o sostituzione
Se il prodotto presenta un difetto oggettivo o presunto, puoi richiedere un reso per verifica, riparazione o sostituzione. Le spese di trasporto per la spedizione iniziale sono a carico del mittente, salvo diversa comunicazione. Ogni rientro deve essere autorizzato da Teknosign mediante assegnazione di un numero RMA, che deve essere riportato in modo ben visibile sull’imballo. Condizioni e validazione del reso:
- Il modulo RMA deve essere compilato in ogni sua parte e corredato da descrizione del difetto e foto.
- I prodotti privi di difettosità o con danni non coperti da garanzia saranno restituiti a spese del mittente, con un addebito di € 25,00 + IVA per il tempo tecnico di verifica
- Teknosign restituirà il prodotto con la stessa dotazione ricevuta al momento del reso.
Procedura:
- Compila il modulo RMA sottostante con i dati del prodotto e la descrizione dettagliata del problema.
- Riceverai via email il numero RMA e le istruzioni di spedizione.
- Spedisci il prodotto con l’etichetta RMA visibile sull’imballo.
- Dopo la riparazione o sostituzione, Teknosign provvederà alla restituzione del prodotto.
Teknosign si riserva di modificare le presenti condizioni senza preavviso
Compila il modulo per la richiesta di reso (RMA)
Compila il modulo sottostante seguendo le istruzioni relative al tipo di reso. Le richieste provenienti da utenti non autorizzati o privati non saranno prese in considerazione.