SUPPORTO
Supporto Tecnico
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Scopri tutte le caratteristiche tecniche e i vantaggi dei nostri prodotti. Scarica i manuali in formato PDF per avere sempre a portata di mano le informazioni dettagliate.
Garanzia
Teknosign garantisce i propri prodotti a norma di legge ed in particolare:
• per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, Teknosign applica il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. – artt. 1519-bis e seguenti c.c. (due anni dalla consegna alle condizioni di legge);
• per gli acquirenti professionali, valgono le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge).
Restano in ogni caso fatte salve eventuali garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore. Mediante la registrazione del prodotto è possibile usufruire di una estensione di garanzia a 5 anni.
La garanzia decade in caso di:
• Illeggibilità/assenza del numero di matricola;
• Danni dovuti al trasporto;
• Uso improprio e/o inadeguato;
• Smontaggio e/o modifica e/o riparazione effettuati senza autorizzazione scritta di Teknosign;
• Fuori uscita di liquido dall’eventuale batteria, trascuratezza o incapacità di usare il dispositivo in modo conforme alle informazioni contenute in brochure, manuali di istruzioni o di servizio di Teknosign;
• Collegamento o funzionamento del dispositivo in qualsiasi modo non conforme a regolamenti tecnici o di sicurezza applicabili nella nazione in cui il prodotto è utilizzato;
• Danni provocati da calamità naturali, e/o altre cause non imputabili a Teknosign.
Assistenza tecnica
Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo prodotto TEKNOSIGN. Per contattare il team di supporto riguardo una richiesta o una riparazione, ti invitiamo prima a compilare il modulo sottostante. Per maggiori informazioni, puoi contattare il nostro supporto a questa mail assistenza@teknosign.it. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Resi merce
Per accredito
La restituzione delle merci può essere effettuata solo in caso di difformità tra prodotti ordinati e prodotti ricevuti (con spese di trasporto a carico Teknosign). La restituzione della merce dovrà essere necessariamente autorizzata in forma scritta da Teknosign.
Le richieste di reso vanno indirizzate a assistenza@teknosign.it
I prodotti che vengono resi in condizioni diverse da quelle nelle quali sono stati forniti (stato del prodotto, della confezione e del materiale a corredo), non vengono accreditati bensì restituiti al mittente a spese dello stesso.
I prodotti resi senza autorizzazione vengono restituiti al mittente a spese dello stesso.
Per riparazione e sostituzione
Il reso per riparazione o sostituzione può essere effettuato solo in caso di oggettiva e comprovata difettosità dei prodotti (con spese di trasporto a carico di chi spedisce). Nel caso in cui la difettosità sia ipotizzata e sia necessaria una verifica sul prodotto, il reso deve essere concordato con Teknosign previo opportune verifiche attraverso l’Assistenza tecnica di Teknosign. In entrambi i casi il reso della merce dovrà essere necessariamente autorizzato da Teknosign mediante assegnazione al Cliente che ne fa richiesta di un numero di RMA (numero di autorizzazione al rientro) che deve essere apposto bene in evidenza sull’imballo nel quale la merce viene resa. Le richieste di RMA vanno indirizzate a assistenza@teknosign.it. La richiesta di RMA va corredata dei seguenti dati:
- Modello del prodotto
- Numero di serie
- Descrizione esaustiva del difetto o del problema intercorso. Al prodotto reso deve essere allegato: Copia fattura di acquisto (nel caso di validazione della garanzia di legge di un anno di cui agli articoli 1490 e seguenti C.C., – vedi sopra -) oppure copia dello scontrino fiscale (nel caso di validazione della garanzia di due anni in base al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. – artt.1519-bis – vedi sopra -).
I prodotti vengono restituiti da Teknosign con la stessa dotazione con cui sono pervenuti al momento del reso. I prodotti resi senza autorizzazione vengono restituiti al mittente a spese dello stesso. I prodotti resi che non evidenziano difettosità vengono restituiti al mittente a spese dello stesso e con un addebito di 25,00 euro + IVA per il tempo di intervento.
Teknosign si riserva di apportare modifiche in qualunque momento alle condizioni sopra riportate senza darne alcun preavviso.
Frequently Asked Questions
1. Prodotti e caratteristiche
Q: Cosa rende unici i prodotti Teknosign rispetto ad altri marchi?
A: I nostri prodotti sono progettati e realizzati con un’attenzione particolare alla qualità del suono, utilizzando circuiti innovativi e materiali di alta gamma per garantire la massima fedeltà audio.
Q: Dove vengono progettati e costruiti i vostri prodotti?
A: Tutti i nostri prodotti sono progettati in Italia e realizzati con standard di produzione elevati per garantire qualità e affidabilità.
Q: Quali alimentatori utilizzano i vostri prodotti?
A: I nostri prodotti utilizzano alimentatori lineari per garantire un audio privo di interferenze e una risposta dinamica superiore.
Q: Cosa ha di migliore un preamplificatore TEKNOSIGN?
A: I nostri preamplificatori sono progettati per offrire una trasparenza e una musicalità superiori, con un noise floor estremamente basso e un circuito di alimentazione stabile per garantire un suono ricco di dettaglio.
Q: I vostri prodotti funzionano con sistemi digitali moderni?
A: Sì, i nostri dispositivi sono compatibili con sistemi digitali e analogici e possono essere facilmente integrati in qualsiasi setup di registrazione o live.
2. Installazione e utilizzo
Q: Come posso collegare il mio prodotto Teknosign alla mia interfaccia audio o al mixer?
A: Ogni prodotto viene fornito con un manuale dettagliato che spiega le connessioni consigliate. Puoi anche consultare la nostra sezione “Supporto” per diagrammi di connessione e suggerimenti.
Q: I vostri preamplificatori migliorano anche i microfoni economici?
A: Assolutamente! I nostri preamplificatori possono migliorare significativamente il suono di qualsiasi microfono, aggiungendo calore e definizione.
Q: Posso utilizzare il vostro outboard in un setup ibrido analogico/digitale?
A: Certamente. I nostri prodotti sono progettati per integrarsi perfettamente sia in ambienti completamente analogici che in workflow ibridi.
Q: I vostri prodotti funzionano con alimentazione a 110V e 220V?
A: Sì, i nostri dispositivi supportano tensioni di alimentazione internazionali.
3. Supporto e assistenza
Q: Dove posso trovare il manuale del mio dispositivo Teknosign?
A: Tutti i manuali sono disponibili per il download nella sezione Supporto del nostro sito web.
Q: Il mio prodotto ha smesso di funzionare, cosa posso fare?
A: Prima di tutto, consulta il manuale. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico tramite il modulo online o chiamaci direttamente.
Q: Offrite assistenza post-vendita per riparazioni fuori garanzia?
A: Sì, possiamo fornire riparazioni anche fuori garanzia a costi competitivi.
Q: Come posso contattare il supporto tecnico?
A: Puoi compilare il modulo nella sezione Supporto, scriverci su assistenza@teknosign.it o chiamarci al 0187 559992 dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00
4. Acquisti e distribuzione
Q: Dove posso acquistare i prodotti Teknosign?
A: Puoi acquistare i prodotti Teknosign dai rivenditori ufficiali presenti sul territorio nazionale.
5. Collaborazioni e endorsement
Q: Offrite sponsorizzazioni o collaborazioni con artisti?
A: Sì, collaboriamo con artisti e produttori che utilizzano i nostri prodotti. Se sei interessato, contattaci con il tuo portfolio e una proposta di collaborazione.
Q: Posso diventare un rivenditore Teknosign?
A: Certo! Se sei interessato a distribuire i nostri prodotti contattaci su info@teknosign.it
